衣架企業(yè)可持續(xù)發(fā)展離不開完善的售后服務(wù)

    任何一家衣架企業(yè)均想可持續(xù)發(fā)展下去，但是為何一些衣架廠卻面臨經(jīng)營不下去的狀況呢？肯定是某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，今天我重點(diǎn)來討論一下售后服務(wù)的重要性，特別是對于品牌的衣架廠尤為重要。

    售后服務(wù)是產(chǎn)品銷售出去以后提供的一些服務(wù)，企業(yè)產(chǎn)品的滿意度也能通過售后服務(wù)來提高與完善。一些廠家把產(chǎn)品銷售出去就不管了，如果不出問題影響不大，但是萬一質(zhì)量或者其他方面出現(xiàn)了問題怎么辦？那么就可能對于企業(yè)的聲譽(yù)造成嚴(yán)重的影響。售后服務(wù)其實(shí)也是衣架企業(yè)的一種促銷方式，通過建立完善的售后服務(wù)來提高公司的信譽(yù)度、滿意度，從而擴(kuò)大公司的知名度，達(dá)到消費(fèi)者自主人際口碑的宣傳效果。

    隨著科技的發(fā)展，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，如果某一個(gè)衣架企業(yè)產(chǎn)品在售后服務(wù)中出現(xiàn)問題，或者根本就沒有處理，那么公司的負(fù)面信息可能在幾天內(nèi)就能傳遍互聯(lián)網(wǎng)，對于未來的發(fā)展造成不可估量的損失，由此可見售后服務(wù)對于公司的影響之大。

    在201年9月初，出現(xiàn)過品牌晾衣架售后服務(wù)問題，差點(diǎn)讓該衣架品牌名譽(yù)毀于一旦。某女士花了2000多元錢買了一副名牌晾衣架，結(jié)果3個(gè)月就出現(xiàn)質(zhì)量問題，后來維修人員處理后，結(jié)果幾個(gè)月又出現(xiàn)問題，需返廠維修。該女士就要求產(chǎn)品調(diào)換，但是未能與賣家達(dá)成一致，投訴于工商“12315”，最后廠家為避免事態(tài)擴(kuò)大，免費(fèi)給該女士更換產(chǎn)品，并作出相關(guān)售后服務(wù)承諾。

    由此可見售后服務(wù)是否完善影響到整個(gè)衣架企業(yè)的發(fā)展，也是企業(yè)競爭中的必要手段。特別是電子商務(wù)高速發(fā)展下，衣架企業(yè)走入網(wǎng)絡(luò)銷售模式是必然的發(fā)展方向，那么完善的售后服務(wù)更是必不可少。對于走品牌路線的衣架廠家來說，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)更是品牌獨(dú)有的特色，必須要優(yōu)于雜牌產(chǎn)品，方能脫穎而出。

    東莞市奧一特衣架廠走高檔精品品牌衣架路線，之所以在衣架行業(yè)中具有良好的口碑，就是售后服務(wù)完善，讓每一個(gè)客戶都滿意。公司衣架產(chǎn)品承諾最低質(zhì)保一年，并且有任何質(zhì)量問題，公司付全責(zé)，包退換。奧一特衣架廠出廠產(chǎn)品均按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)與檢驗(yàn)，不合格絕不出廠。如果在運(yùn)輸途中出現(xiàn)任何損壞等問題，公司完全負(fù)責(zé)處理。消費(fèi)者有任何疑問，公司將在24小時(shí)內(nèi)做出處理，一直把消費(fèi)者的利益永遠(yuǎn)是放在第一位。

    其實(shí)售后服務(wù)是一種制度，也是廠家遵守誠信原則的體現(xiàn)。遇到任何問題，必須給消費(fèi)者一個(gè)合理的解釋與處理，這樣才能提升消費(fèi)者的忠誠度，從而傳播良好的企業(yè)形象，占領(lǐng)市場營銷的重要領(lǐng)地，讓企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展道路。