很多店主一直在抱怨網(wǎng)店對實體店的沖擊，而網(wǎng)購在整體零售份額的占比，依然會繼續(xù)提升。那么，相對于網(wǎng)店而言，實體店有哪些優(yōu)勢呢？

1.服務：網(wǎng)店只能喊親，實體店可以肌膚之親。

2.體驗：網(wǎng)店只能眼見為虛，實體店則能身鑒為真。

3.社交：網(wǎng)絡只能讓人空虛，實體店則能給人快樂。

所以，實體店不是不可以做好，很多地方自己做的不到位，卻整天抱怨網(wǎng)店給實體店帶來太大的沖擊了。突然降溫使你感冒了，自己平時不鍛煉，卻在抱怨天氣，這對事情沒有任何幫助。

那么，終端客人到底喜歡什么樣的服務呢？奧一特衣架廠,專注生產(chǎn)金屬衣架、模特衣架，依這么多年的銷售經(jīng)驗來看，以下幾點僅供參考：

1.發(fā)自內心的微笑。

2.員工要具備內衣相關專業(yè)知識，為顧客提供各種良好的建議。

3.不過度推銷，讓顧客買下不是真正需要的商品。

4.退貨應和購買一樣順暢，無障礙。

5.客人永遠在第一位的。

6.就算商品缺貨,也是滿足顧客要求.

7.要用最完美的方式回答顧客的問詢.

8.真誠地承認錯誤,比強詞奪理好得多.

9.要始終如一地對待顧客.

10.節(jié)日時寫張感謝卡.

以上的每一個細節(jié),實踐一次易，但堅持卻是難上加難。所以，只要長久地做好每一個細節(jié)，才能獲得更多顧客的芳心。

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